中消协就押金等问题约谈共享单车企业
中国消费者协会5日在京召开共享单车企业公开约谈会，就消费者普遍关心的押金和预付金存管、车辆投放与运维等问题，约谈了摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝等相关企业。这是本月中消协第二次针对共享单车的经营问题展开工作，12月1日，中消协组织召开了一次共享单车问题座谈会，邀请相关司法、法律问题专家就押金、预付费以及权益损害救济等问题公开讨论。
据中消协介绍，近期，部分共享单车企业因经营不善陆续停业，使得相关问题持续发酵。中消协和部分地方消协组织短期内收到大量消费者投诉和情况反映，消费者的合法权益受到损害，消费信心受到影响。
中消协对企业提出，一是严格落实《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》要求，诚实守信、依法经营，承担起消费维权第一责任人的责任；二是强化责任意识，自觉承担共享单车行业健康发展的主体责任，确保企业运营状态安全稳定有序；三是深化安全意识，尽可能采取免收押金的方式提供自行车租赁服务，主动采取技术性保护措施，确保消费者个人信息安全，对于企业收取消费者的押金和预付资金，要采用安全透明的资金监管方式，确保消费者押金和预付资金的安全；四是优化服务意识，把保护消费者合法权益放到优先位置，方便消费者投诉咨询，快速回应消费者诉求，及时化解消费者疑虑。
摘编：admin888; 摘编日期：2017年12月6日