朝阳市12315公布消费投诉热点及分析：电动车维权难

来源：东北新闻网作者：东北新闻报发布时间：2012-08-10 14:30

日前，朝阳市工商局12315指挥中心公布今年7月份消费投诉热点及分析，其中，有关电动车的投诉增多，而由于国家目前对电动车尚无“三包”规定，这给消费者维权带来难度。

据介绍，一些消费者反映自己购买的电动自行车在使用一段时间后，出现充不上电或其他质量问题，当与商家沟通解决问题时，双方往往因为费用、质量等产生分歧。工商人员说，很多电动自行车的产品说明书上对“三包”服务的规定比较模糊，出现问题难以界定，以至于消费者在“三包”时限内还要再花钱。除此之外，电动自行车市场还存在个别维修点检测设备不完善、有销售无售后的“孤儿车”很多，还有因“三包”范围窄，造成维修收费高过电动自行车本身价值、电动自行车越修越坏等现象，严重损害了消费者利益。